机构对3C家电产品用户进行调查 关注核心器件能力减配用户最多

3月16日,北京商报记者了解到,知名市场调查研究机构千趣GKURC(全球关键用户调查研究中心)对3C家电产品的用户痛点情况进行了相关调查。结果显示,在1231位消费者中,关注核心器件(处理器、存储)能力减配问题的用户最多,占比45%;关注配件需单独购买、售后服务收费高的用户占比分别为32%、27%。此外,关注续航能力差、键盘失灵、屏幕显示失真、散热不好、噪音过大的用户分别有23%、18%、13%、8%、5%。千趣GKURC首席分析师丁少将表示,部分PC企业在产品性能和配件方面的减配行为,对用户体验造成了伤害。用做快消品的思维做PC产品,虽然增加了市场换新迭代的进程,但会造成品质下滑和售后服务压力的增加,不利于PC市场健康可持续发展。( 张绪旺 实习记者 王柱力)

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