尽管被指缺乏社交基因,竞争对手的压力也始终存在,但阿里在办公社交上的决心一直未变。11月19日,阿里钉钉发布了多款智能硬件,这是阿里在社交上少有的先发动作,也让钉钉突破了企业社交软件的标签。业界认为,目前中国企业服务市场处于价值洼地,但对内有腾讯、美团等在圈地掠地,对外有Infor、Salesforce悄然挺进,钉钉开始软件+硬件策略在企业服务市场占得先机不易。
硬件突围
在14年前淘宝的诞生地杭州湖畔花园,钉钉硬件团队闭关近一年研发钉钉的硬件产品,为的就是让钉钉进入软件硬件智能化融合时代,这个时代被钉钉定义为4.0。据钉钉CEO陈航介绍,钉钉4.0最重要的战略升级是软硬件的智能化融合,为用户提供企业智能化升级的方案。为此,钉钉推出三款智能硬件。
钉钉智能前台M2,为一款具有人机智能交互功能的人脸识别系统,圆形,像一面镜子,比成人手掌略大。现场演示显示,M2的识别速度达到毫秒级,而且同时可以识别5人,从安装到使用只需要4步骤2分钟时间。
钉钉智能通讯中心(以下简称“C1”)则是为解决中小企业日常网络痛点,可实现256台设备连接。“C1作为办公室智能通讯中心,将公司所有办公设备和人连接起来,基于数据形成相互协同。”陈航介绍,“作为开启未来的智能通讯中心, C1不仅仅是一个路由器, 更是办公中心连接的入口。”
据了解,以上两款产品都是在钉钉与企业客户共创中酝酿出来的。钉钉产品经理海君告诉北京商报记者,很多企业特别是制造型企业,工作条件复杂,不少从业人员的指纹被磨得很难识别,指纹考勤非常不准确;对于统计人员来说,考勤信息导出繁琐,要占据很多工作时间;市面上的产品,不是功能较差,就是价位很高。“定价合理,功能强大”的人脸识别考勤机就是客户所需要的。钉钉产品经理毫大则在多家企业观察中发现,内部无线网络信号差、网速慢、有死角,路由器设置复杂、出了问题也不知如何排查,是很多企业日常办公中非常头疼的问题,而且企业的硬件设备之间都是孤立的,缺乏一个统一的智能连接中枢。
除M2和C1外,钉钉还发布了钉钉智能投屏,该款硬件是钉钉自主开发的智能会议解决方案,手机、电脑等设备都可借助钉钉智能投屏一键连接显示,并支持多地高效办公。同时,钉钉智能人事也被同时发布,这是一款为中小企业高效管理员工、打造公司文化的智能工具。“有了智能人事,可以不再手工收集材料、手工算考勤,一家100人规模的企业,一年可以节约成本6万元。同时实现员工完整职业生命周期在线化、人事服务一站化。”陈航说。
暗战不断
对于钉钉硬件的推出以及软件+硬件战略,阿里首席战略官曾鸣表示认可。他称企业智能化的核心,就是企业的决策会越来越多地依赖于机器学习、依赖于人工智能。而实现智能化有两个前提:首先要完成核心业务在线化和所有的业务流程软件化,这是要让企业流程和业务做到有迹可循、可追溯;然后软件化过程中还要完成SaaS(软件即服务)化,也就是要在软件化的基础上互联网化。
不过,曾鸣也直言,“现在虽然已经是2017年,但很多传统企业的办公方式还停留在1997年的水平”。
根据今年6月,第一财经商业数据中心(CBNData)联合阿里巴巴钉钉发布《2017智能移动办公行业趋势报告》显示,随着办公方式的不断创新,中国企业逐渐迎来智能移动办公时代。小微企业率先迈入智能移动办公,大中型企业也开始快速升级转型。企业对移动办公的重视度越来越高,员工也愈发习惯这种新的办公方式。数据显示,93%的公司管理层非常认可移动办公;82%的员工会将自己的智能手机用于工作。
数据显示,2016年中国企业市场总体规模达660.3亿元,相比2015年增长将近一倍。瞄准以上市场规模的并非阿里钉钉一家。市值刚刚超过国际社交标杆Facebook的微信,也在猛攻企业社交。2016年4月,微信上线专门面向企业的即时通讯软件微信企业版,并为企业提供解决方案。腾讯企业微信高级产品总监章陶表示:“企业微信首先是一个通信管理工具。企业微信可以管理公司的通讯录,可以管理公司的员工,管理公司的上下游。其次,企业微信提供了邮件、电话的能力,视频通话的能力也非常强大。它能够支持在线实时分享和PC桌面的分享。另外,也对接了微信支付,可以实现企业收付款的场景。”
同时,美团近日被曝放开了办公IM”大象”的注册,正式加入移动办公市场。此外,沉寂十年的中国移动旗下飞信也重出江湖,推出企业飞信。
市场复杂
尽管最近几年中国企业市场规模增长迅猛,近年来企业服务领域投资热潮也持续上涨,2015年企业服务融资数量为512次,总投资额282亿元,环比上涨108.9%。但从中美企业服务市场发展状况对比来看,我国企业市场的服务渗透率仍远落后于美国。
为了降低企业服务门槛,钉钉和微信都打出免费牌。“双11”期间,钉钉推出了硬件产品M2的“酷公司0元购机计划”,钉钉企业在提升自己移动智能办公能力后,可以免费获得这款产品。对此,亿欧企业服务副主编黄志磊认为,钉钉和企业微信面临的共同缺点是替换成本相对较低,一旦企业进入中大型阶段,定制产品的适宜性就会替换掉钉钉和企业微信。而此时,Infor、Salesforce等国际企业服务巨头已经进入中国市场。
“目前来看中国企业更接地气,中小企业会更喜欢;大型企业市场定制化依然是主导,但更多是在细分业务模块开展定制。”黄志磊称。业内人士则认为,钉钉与微信的优势还在于先发印象。在本次升级中,陈航宣布钉钉企业用户数已经达到了500万。此前陈航还透露,钉钉用户以中小企业居多。
在黄志磊看来,企业服务每个业务模块太多,市场最后不会只剩几家巨头存在,共赢局面是可以期待的,“中小企业做企业服务可以占据长尾市场,可以做生态系统中的小草角色。细分领域市场机会依旧存在,在细分业务管理模块、流程设置以及技术改造上,足够小的市场也有百亿水准”。
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
最近更新
- 着力打造传播赣州红色文化数字平台2022-01-16
- 苏州共享单车停放新规来了2022-01-16
- 海南省总工会与邮储银行海南省分行举行金融普惠服务战略合作签约仪式2022-01-16
- 战“疫”有我!硬刚奥密克戎,天津体育人在行动2022-01-16
- 春节期间,平潭有哪些易堵、危险路段?快来看看……2022-01-16
- 全省唯一!长治市交通运输局获交通运输部表扬2022-01-16
- 立体交通激发发展新动能——长沙2021年度经济发展报告(四)2022-01-16
- 长沙部署八大方面27项任务发展高品质交通运输服务2022-01-16
- 全球首个“基因脸谱”App在长发布2022-01-16
- 共谋长沙体育产业新发展 长沙市体育产业协会2021年年会召开2022-01-16
- 阿图什市公安局开展爱国卫生运动集中志愿者服务活动2022-01-16
- 三张新照 展现“矿区”变“景区”2022-01-16
- 广西壮族自治区人民代表大会常务委员会关于接受黄世勇辞去自治区副主席职务请求的决定2022-01-16
- 讲解知识 宣传反诈 让老年人守住“钱袋子”2022-01-16
- 「中央媒体看甘肃」凉州西瓜畅销四方2022-01-16
- 高台县新坝镇中心卫生院红崖子分院多措并举积极推动医共体建设工作2022-01-16
- 福田人:先核酸再买药!这39类药品需到定点药房购买2022-01-16
- 马术运动拓开乡镇农牧民致富路2022-01-16
- 城东湖街道向先进社区“看齐”2022-01-16
- 在巍巍长城间守望(青春日记)2022-01-16
- 注意!福州市中心这条路出行有变2022-01-16
- 市政协委员建议推动出台《重庆市民营企业发展促进条例》高质量集聚发展“专精特新”中小企业2022-01-15
- 喷洒消毒剂2.9吨!鹤壁鹤山区对城区公共场所集中消杀2022-01-15
- 大庆两会看检察 | 漫看大庆检察“高光”时刻(一)2022-01-15
- @所有焦作人 坐火车不用再带身份证了2022-01-15
- 从警前VS从警后,一同追忆那段“芳华”!2022-01-15
- 速看!福州这个路段出行有变2022-01-15
- 【长三角日报】绍兴原市委书记马卫光,任杭州市政协党组书记2022-01-15
- 西安市新城区发布关于在外人员返乡有关事项的通告2022-01-15
- 大幅提速!长春中院首次适用二审民事案件独任制审判2022-01-15